Как расположить даже злюку

Помогут отражение, слова-дубли и секретные жесты. Психологи научили.
Не то чтобы мы хотели схитрить или умышленно произвести впечатление, но есть такие собеседники, с которыми ну очень непросто разговаривать, а найти общий язык должны. Тот самый строптивый начальник или придирчивый заказчик, или новый партнер, и даже свекровь — тоже не всегда угодишь. Да-да, учили в школе об искренности и честности в общении. Этого никто не отменяет. Но психологи, нейролингвисты и всевозможные енелпишникы советуют до тех добродетелей добавить несколько манипуляций, которые подсознательно расслабят даже неисправимого брюзгу. Пить на брудершафт вряд ли после этого будете, а вот доброжелательный разговор должно сложиться.

Заставьте собеседника … понравиться самому себе. Это не про лесть, а о возможности выговориться, пожаловаться, похвастаться — предоставьте ее. Выслушайте "праведный гнев" того же вредного заказчика, порозпитуйте детали — покажите свою заинтересованность, понимание его усилий, и вообще, какой у него золотой характер или же интересные идеи. И вот когда услышите что-то вроде "хорошо, что хоть вы разделяете мои взгляды" или "ну хоть кто-то в вашей компании имеет здравый смысл", считайте, что "клиент — ваш".

Отражает собеседника. Ненавязчиво и незаметно подражайте его же позы, жесты, тембр голоса. Подпер грозно ваш начотдела рукой подбородок и вы минутой позже сделайте то же. Взялась ваша свекруня нервно перетирать стаканы — и вы спокойно беритесь за это. Все эти повторы — но аккуратные, уместны — воспринимаются как сходство, единство. А свой своего же не обидит. В подходящий момент можно даже в шутку отметить вашу "одинаковость": "Ой, а мы даже стакана одинаково вытираем".

хотите, чтобы вас слышали и слушали, говорите мягко и тише, чем обычно

Дублируйте собеседника. По сути, то же отражение, но не жестами-движениями, а словами. Любит ваш босс обращение "Что скажете?" — спросите его так же. Повторяет свекровь вечно "Ну а что же делать" — и вы вставляйте случае. Будто говорите на одном языке. Больше шансов, что вас поймут.

Кивайте головой. Не так, как у вас нервный тик, а в такт рассказа того, с кем общаетесь. Это такая же мелочь, как и смотреть в глаза или слегка наклоняться в сторону собеседника, но действует безотказно. У человека создается впечатление, что ее внимательно слушают, вникают, поддерживают, соглашаются — будто говорят: "Да, да, Иван Иванович, вы все правильно говорите". Хотя на самом деле может быть сто раз не так, но Ивана Ивановича отрицании задобрит.

Снизьте тембр голоса и замедлите темп речи. Во-первых, когда вычитали, что люди с приятным низким тембром чаще получают высокие должности и их больше уважают. Во-вторых, просто вспомните красавиц с интимных служб по телефону — они почти мурлыкают. Уподобляться не надо, но взять на заметку стоит: хотите, чтобы вас слышали и слушали, говорите мягко и тише, чем обычно. Даже если злюка НЕ ​​растает, как масло на солнце, то точно успокоится — хотя бы для того, чтобы понять, что вы там сказали, словно его убаюкивая.

Так на ком испытываем? При этом проверим, стоит ли верить тем психологам, нейролингвистам и различным енелпишникам.

Смотрите видео: Как перевоспитать дикую кошку в ласкового питомца? – Все буде добре. Выпуск 806 от 10.05.16

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть